Способы доставки

Общие условия доставки заказов:

  • Способы и стоимость доставки, определяются в момент оформления заказа, зависят от адреса доставки и города.
  • Средний срок доставки розничного заказа составляет 2-3 дня с момента оплаты.

Доступные способы доставки в Москве:

  • Доставка до двери Курьерскими службами СДЭК, ПЭК, Деловые Линии и др.
  • Самовывоз Забрать самостоятельно из пункта выдачи заказов или из терминала ТК

Доставка в регионы России

  • Магазин Ёлка осуществляет доставку в любой регион России
  • Отгрузка осуществляется с ближайшего склада к городу выдачи заказа
  • Доставка осуществляется силами транспортных компаний
  • Стоимость доставки оплачивается дополнительно по тарифам ТК

Транспортные компании

Для осуществления доставки через ТК, покупатель может выбрать любую удобную транспортную компанию.

Согласование доставки

После оформления заказа на сайте, с вами свяжется менеджер интернет-магазина, уточнит все детали по заказу и согласует дату и время доставки.

Доставка через ТК. При выборе данного способа доставки, менеджер уточнит сроки, стоимость доставки, при необходимости попросит предоставить недостающую информацию для ТК и назначит день отгрузки в транспортную компании.

Информирование о доставке

При доставке курьерскими службами, в момент готовности заказа к выдаче или доставке с вами свяжется менеджер курьерской службы и согласует способ и дату доставки.

Доставка через ТК. После сдачи заказа в ТК, с вами свяжется наш менеджер и предоставит номер отправного документа по грузу, для дальнейшего отслеживания груза. Информирование о получении груза осуществляет Транспортная компания.

Внесение изменений и отмена доставки

Свяжитесь с менеджерами интернет-магазина ELKA.STORE:
- Для переноса дня, времени или отмены доставки до востребования
- Для изменения адреса доставки, получателя или другой информации